Auftragsbearbeitung verzögert durch Brand in externem Rechenzentrum in Almere

Update vom 13.05.2026

Der Betrieb wurde heute Morgen wieder aufgenommen
Seit dem Ausfall infolge eines Brandes in einem externen Rechenzentrum haben unsere Kolleginnen und Kollegen gemeinsam mit unseren IT-Partnern intensiv daran gearbeitet, unsere Systeme wieder zum Laufen zu bringen. In den vergangenen Tagen wurden dabei erhebliche Fortschritte erzielt, sodass wir die Auftragsbearbeitung nun wieder aufnehmen können.

Die abschließenden Arbeiten zur kontrollierten Inbetriebnahme der gesamten Umgebung – einschließlich der Abhängigkeiten von externen Systemen und Partnern – haben sich als umfangreicher erwiesen als ursprünglich erwartet. Aus diesem Grund haben wir uns bewusst für einen sorgfältigen und schrittweisen Neustart entschieden, um Stabilität und Kontinuität zu gewährleisten.

Um den aufgelaufenen Rückstand so schnell wie möglich aufzuholen, wird an Donnerstag, Freitag und Samstag mit zusätzlichen Schichten gearbeitet. Darüber hinaus wurden zusätzliche Abholtermine mit UPS vereinbart, um den Versand weiter zu beschleunigen. In dieser Zeit gewinnen wir auch ein besseres Bild von der Leistung und der Bearbeitungsgeschwindigkeit der Aufträge – auf dieser Grundlage können wir Ihnen dann genauer mitteilen, wann Ihre Bestellung voraussichtlich geliefert wird.

Am Montag werden wir Sie erneut mit einem weiteren Update kontaktieren.

 

Update vom 11.05.2026, 16:00 Uhr

Gute Nachrichten: Nach den derzeitigen Informationen können wir davon ausgehen, dass die Auftragsabwicklung im Laufe des Mittwochs wieder aufgenommen werden kann.

Seit dem Brand im externen Rechenzentrum in Almere, arbeiten unsere Kolleg:innen und IT-Partner mit Hochdruck daran, den Betrieb wiederherzustellen. Sobald alles wieder verfügbar ist, werden wir sofort damit beginnen, den entstandenen Rückstand aufzuholen.

Um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich in die Geschäfte zu bringen, wird diese Woche am Donnerstag und Samstag zusätzlich gearbeitet. Außerdem arbeiten wir eng mit unseren Logistikpartnern, darunter UPS, zusammen, um zusätzliche Abholtermine für Pakete zu vereinbaren.

Selbstverständlich halten wir Sie über alle Entwicklungen auf dem Laufenden. 

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.

 

 

Update vom 08.05.2026, 10:00 Uhr

Derzeit läuft die Wiederherstellung unserer Systeme über eine alternative Umgebung, während die Situation in Almere noch weiter untersucht wird. Leider bedeutet dies, dass wir heute noch keine Bestellungen bearbeiten und ausliefern können.

Bestellungen können jedoch weiterhin wie gewohnt eingegeben werden. Sobald mehr Klarheit über die Wiederaufnahme der Auftragsabwicklung und die voraussichtlichen Lieferzeiten besteht, werden wir Sie umgehend informieren. Wir gehen davon aus, dass wir nach dem Wochenende einen besseren Überblick über die nächsten Schritte haben werden.

Unsere Teams und externen Partner arbeiten kontinuierlich daran, den Service so schnell und sorgfältig wie möglich wiederherzustellen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

 

 

Mitteilung vom 07.05.2026

Aufgrund eines großen Brandes in einem externen Rechenzentrum in Almere können wir heute leider keine Bestellungen bearbeiten oder versenden.

Am Donnerstagmorgen, den 7. Mai 2026, kam es zu einem schwerwiegenden Vorfall in einem externen Rechenzentrum in Almere, in dem ein Teil unserer digitalen Infrastruktur untergebracht ist. Durch den Großbrand wurden Systeme beeinträchtigt, die für unsere Auftragsbearbeitung essenziell sind. Infolgedessen können wir heute leider keine Bestellungen bearbeiten und ausliefern.

Unsere Teams arbeiten intensiv mit externen Partnern und Dienstleistern zusammen, um die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten und die Systeme schnellstmöglich wieder vollständig betriebsbereit zu machen. Derzeit prüfen wir die genauen Folgen sowie die voraussichtliche Dauer der Wiederherstellung.

Wir verstehen, dass dies Auswirkungen auf Ihre Planung und die Ihrer Kundinnen und Kunden hat. Sobald es mehr Klarheit über die Wiederaufnahme der Auftragsbearbeitung und Auslieferungen gibt, informieren wir Sie umgehend via Newsbericht.

Haben Sie Fragen? Unser Client Service Team steht Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.